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Solutions

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Produits

Unifiez les personnes, les processus et les systèmes grâce à des produits basés sur l’IA pour tous vos flux de travail.

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Produits vedettes

Agents d’IA

Passez à l’action grâce à des agents d’IA autonomes qui travaillent pour vous.
Gestion des services informatiques

Transformez la gestion des services pour améliorer la productivité et le RCI.
Gestion du service à la clientèle

Renforcez le libre-service, augmentez la productivité des agents et accélérez la résolution.
Gestion des opérations informatiques

Proposez des opérations numériques proactives avec AIOps.
Prestation de service RH

Donnez aux employés des réponses instantanées, des conseils et une résolution rapide des problèmes.
Gestion de portefeuille stratégique

Obtenez des aperçus pour évoluer de la stratégie aux résultats commerciaux.
Gestion des actifs de TI

Améliorez l’utilisation et les dépenses technologiques tout au long du cycle de vie des actifs informatiques.
Concentrateur d’intégration

Connectez tout à ServiceNow AI Platform.
Opérations de sécurité

Défendez-vous contre les menaces et les attaques de sécurité.
Gestion de services sur le terrain

Réduisez les coûts des services sur le terrain et améliorez l’efficacité.
Moteur d’applications

Livrez des flux de travail uniques et intelligents rapidement et en toute sécurité.
Plans de réussite Impact de ServiceNow

Obtenez des conseils et un soutien à long terme pour l’adoption d’un plan de réussite sur mesure.

Mettez l’IA à l’œuvre avec ServiceNow AI Platform

Connectez et automatisez les flux de travail dans toute l’entreprise grâce à Now PlatformMD, votre plateforme d’IA unique pour la transformation de l’entreprise.

Explorez la plateforme d’IA

Une plateforme unique, prête à tout affronter

IA, données et flux de travail – travailler ensemble sur une plateforme unique. Seul ServiceNow simplifie la tâche à grande échelle.

Explorez la plateforme d’IA

L’IA

Mettez l’IA à l’œuvre dans toute votre entreprise grâce à notre seule et unique plateforme intelligente.
Données

Optimisez tous vos flux de travail, votre IA et vos analyses grâce à un accès en temps réel aux données, quelle que soit leur source.
Flux de travail

Automatisez les flux de travail pour réduire les coûts et augmenter la productivité.
Sécurité

Protégez les données sensibles et améliorez la sécurité, la confidentialité ainsi que la conformité dans toute l’entreprise.
Infrastructure

Déployez, automatisez et évoluez avec des options d’infrastructure basées sur le nuage, fiables et flexibles conçues pour optimiser le flux de travail.
RaptorDB

Unifiez les données et les analyses sur ServiceNow AI Platform pour des performances de flux de travail ultrarapides à grande échelle.
Tour de contrôle IA de ServiceNow

Connectez la stratégie, la gouvernance, la gestion et la performance de toute votre IA à l’échelle de l’entreprise.
ServiceNow Store

Faites-en plus avec ServiceNow AI Platform. Trouvez des centaines d’applications certifiées et prêtes à l’emploi.
L’IA responsable

Faites confiance à ServiceNow pour une IA centrée sur l’humain, inclusive, transparente et responsable.

Bibliothèque de démonstrations

Regardez et apprenez. Nos experts en matière de produits et de solutions offrent des options de démonstration pour tout le monde, quel que soit le niveau de compétence.

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Démonstrations en vedette

Offrir de meilleures expériences

Découvrez comment utiliser l’IA générative pour permettre aux clients et aux employés de soumettre leurs demandes en libre-service. (3:17)
Résoudre les problèmes plus rapidement

Découvrez comment votre entreprise peut réduire le travail manuel et aider les agents à résoudre les cas plus rapidement. (4:08)
Créer et automatisez des flux de travail

Découvrez comment simplifier la création des flux de travail et le développement de code personnalisé. (4:30)

Solutions

Anticipez les besoins grâce à des opérations informatiques et numériques efficaces.

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Produits associés

Architecture d’entreprise

Établissez un lien entre les processus d’affaires et l’architecture informatique.
Espace de travail des opérations de service

Anticipez, prévenez et résolvez proactivement les incidents à partir d’un espace de travail unique.
Suite de gouvernance du nuage

Automatisez la gouvernance du nuage pour améliorer la conformité, la sécurité et la gestion des coûts.
Gestion de technologie opérationnelle

Protégez votre environnement de TO et améliorez le temps de disponibilité.
Gestion des actifs de TI

Maîtrisez les coûts et réduisez les risques tout au long du cycle de vie des actifs informatiques.
Gestion des opérations informatiques

Proposez des opérations numériques proactives avec AIOps.
Gestion des services informatiques

Transformez la gestion des services pour augmenter la productivité et maximiser le RCI.
Observabilité infonuagique de ServiceNow

Obtenez des aperçus pour détecter les changements dans les applications natives du nuage et y réagir.
Gestion de portefeuille stratégique

Obtenez des aperçus pour évoluer de la stratégie aux résultats commerciaux.

Gestion des relations avec la clientèle (CRM)

Offrez une expérience client de bout en bout transparente et personnalisée.

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Produits associés

Gestion du service à la clientèle

Renforcez le libre-service, augmentez la productivité des agents et accélérez la résolution.
Gestion de services sur le terrain

Optimisez la planification, habilitez les techniciens et réduisez les visites inutiles.
Gestion des ventes et des commandes

Accélérez le cycle de la génération de clients potentiels et augmentez les revenus.
Opérations de services financiers

Fournissez des opérations de services financiers résilientes pour une meilleure expérience
Gestion des services de soins de santé et de sciences de la vie

Créez des expériences de soins de santé de qualité pour le consommateur et améliorez vos performances opérationnelles.
Gestion des ventes et des commandes pour fournisseurs de technologie

Générez des revenus XaaS avec des expériences alimentées par l’IA dans l’ensemble des cycles de vie des ventes et des commandes.
Gestion des ventes et des commandes pour les télécommunications

Augmentez vos revenus grâce à des expériences alimentées par l’IA dans l’ensemble des ventes, de l’exécution et des services.
Services numériques du secteur public

Modernisez et accélérez la prestation des services gouvernementaux.
Gestion des services de télécommunications

Favorisez la croissance grâce à des expériences basées sur l’IA dans l’ensemble des opérations du service à la clientèle et du réseau.
Gestion des services de fournisseur de la technologie

Faites la promotion de la vitesse et de la croissance de votre entreprise XaaS grâce à des expériences alimentées par l’IA.

Risque et sécurité

Minimisez les risques, l'impact et le coût de la sécurisation de votre entreprise.

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Produits associés

Opérations de sécurité

Mettez en place une défense efficace contre les menaces et les attaques de sécurité.
Réponse aux incidents de sécurité

Répondez rapidement à l’évolution des menaces tout en optimisant les opérations de sécurité.
Réponse aux vulnérabilités

Identifiez, hiérarchisez et corrigez les vulnérabilités dans l’ensemble de l’entreprise.
Centre de sécurité des informations sur les menaces

Bénéficiez de fonctions avancées de recherche, de modélisation et d’analyse des menaces sur Now Platform.
Gestion intégrée des risques

Prenez des décisions éclairées en matière de risque tout en améliorant l’efficacité et la résilience.
Gestion des risques liés aux tiers

Réduisez les risques liés aux tiers tout en améliorant la résilience et la conformité.
Contrôle de la posture en matière de sécurité

Gérez la sécurité des actifs de l’entreprise sur place et dans le nuage.
Gestion de la confidentialité

Gérez en temps réel la confidentialité des données dans le cadre d’un programme global de gestion des risques de l’entreprise.

Ressources humaines

Favorisez le libre-service pour les employés, automatisez les tâches routinières et prenez des décisions plus judicieuses en matière de talents grâce à l’IA.

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Produits associés

Prestation de services RH

Donnez aux employés des réponses instantanées, des conseils et une résolution rapide des problèmes.
Développement des talents

Prenez des décisions en matière de planification des talents et de développement axées sur l’IA et les compétences.
Prestation de service juridique

Modernisez les opérations pour prendre des décisions plus rapidement et augmenter la productivité.
Prestation de services de lieu de travail

Automatisez les réservations de bureau, gérez les installations et optimisez les opérations.

Développement d’application

Créez rapidement des applications personnalisées tout en améliorant la productivité des développeurs et des experts de l’entreprise.

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Produits associés

Moteur d’applications

Créez des applications qui automatisent le travail manuel et modernisent les processus hérités.
Concentrateur d’intégration

Réduisez les coûts et simplifiez les intégrations ServiceNow.

Finances et chaîne d’approvisionnement

Unifiez les personnes, les processus et les systèmes pour accomplir le travail dans l’arrière-guichet.

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Produits associés

Opérations des comptes créditeurs

Automatisez la réception des factures et payez les fournisseurs avec précision.
Sourcing and Procurement Operations

Déployez des processus d’approvisionnement faciles à suivre.
Opérations du cycle de vie des fournisseurs

Simplifiez l’intégration des fournisseurs, la collaboration et la gestion de la performance.

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Secteur

Parcourez les solutions pour vous aider à résoudre les défis commerciaux complexes propres à votre industrie.

Automobile

Faites passer vos activités automobiles à la vitesse supérieure avec une seule plateforme d’IA.
Banque

Assurez l’avenir de votre banque grâce à une seule plateforme d’IA.
Produits de consommation courante

Stimulez la croissance et l’efficacité de vos produits avec une seule plateforme d’IA.
Santé

Alimentez l’efficacité, réduisez les coûts et fournissez des soins de qualité sur une seule plateforme d’IA.
Assurance

Soyez le principal fournisseur de confiance avec une seule plateforme d’IA.
Sciences de la vie

Accélérez l’innovation dans le laboratoire et à l’extérieur grâce à une plateforme alimentée par l’IA.
Fabrication

Favorisez l’efficacité de la fabrication grâce à une seule plateforme d’IA.
Sans but lucratif

Apprenez à en faire plus avec moins tout en rendant votre organisme sans but lucratif plus flexible et efficace.
Gouvernement national

Offrez des expériences sécurisées pour les flux de travail des services de TI civils, de défense et de renseignement.
Vente au détail

Améliorez vos expériences de vente au détail grâce à des aperçus optimisés par l’IA sur une seule plateforme d’IA.
Fournisseurs de technologie

Repensez votre cycle de vie XaaS avec une seule plateforme d’IA.
Télécommunications

Augmentez les revenus, automatisez les opérations et gérez l’infrastructure sur une seule plateforme d’IA.

Apprentissage

ServiceNow University

Découvrez un espace d’apprentissage conçu pour vous aider à développer les compétences dont vous avez besoin dans un monde géré par l’IA.

Commencer à apprendre

Parcours professionnels

Découvrez les postes clés très en demande au sein de l’écosystème ServiceNow.
Formation et certification

Découvrez le portefeuille de certifications ServiceNow.
Programmes experts

Tracez la voie pour faire évoluer votre carrière et devenir un chef de file reconnu.
Centre d’aide pour l’apprentissage

Trouvez les réponses à vos questions en explorant notre base de connaissances.
RiseUp with ServiceNow

Donnez aux individus des communautés du domaine des technologies émergentes les compétences clés pour lancer des carrières dans la technologie.

Communauté

Apprenez des experts de ServiceNow et engagez des discussions avec des pairs du secteur.

Visiter la communauté

Centres de produits

Trouvez les ressources, les outils et les conseils dont vous avez besoin pour tout produit ServiceNow.
Groupes d’utilisateurs ServiceNow

Rejoignez un groupe d’utilisateurs en personne ou en ligne pour élargir votre réseau et vos connaissances.
Forum des développeurs

Entrez en contact avec d’autres développeurs pour poser des questions, proposer des solutions et construire ensemble.
Événements communautaires

Trouvez des événements en direct pour la communauté ServiceNow en ligne ou en personne près de chez vous.
Centre communautaire

Des mises à jour aux pratiques exemplaires, trouvez tout ce qui concerne la communauté.
Rejoignez la communauté

Devenez membre de notre communauté ServiceNow dynamique.

Ressources pour développeurs

Permettez à votre équipe de créer rapidement des applications grâce à des outils et à des instances de développeurs personnels.

Découvrir les ressources

Apprendre

Parcourez les plans d’apprentissage et les cours qui vous apprennent à créer des applications pour répondre aux besoins de votre entreprise.
Documentation de référence

Trouvez des API, des bibliothèques et des documents supplémentaires pour travailler avec Now Platform.
Guides

Consultez les présentations et les recommandations technologiques pour innover sur Now Platform.
Connexion

Rencontrez d’autres créateurs et obtenez l’avis de la communauté.
Conception

Trouvez des composants, des motifs et des ressources pour vous aider à commencer à concevoir des expériences sur ServiceNow AI Platform.

Événements

Rejoignez-nous lors de l’un de nos événements et découvrez comment le monde avance avec ServiceNow.

Trouver votre événement

Knowledge 2025

Inscrivez-vous à Knowledge qui se tiendra du 6 au 8 mai et découvrez comment l’IA est mise à l’œuvre.
Forum mondial

Découvrez comment l’IA est utilisée dans le monde lors d’un événement du Forum mondial près de chez vous.
Webinaires

Élargissez vos connaissances en vous inscrivant aux webinaires ServiceNow en direct et sur demande.
Événements communautaires

Trouvez des événements en direct pour la communauté ServiceNow qui se déroulent près de chez vous.

Témoignages client

Découvrez comment des entreprises comme la vôtre comptent sur ServiceNow pour faire fonctionner le monde.

Lire les récits

Témoignages sur les agents d’IA

Découvrez comment les clients de ServiceNow mettent l’IA à l’œuvre.
Récits des RH

Découvrez comment les organisations améliorent le libre-service et offrent une expérience exceptionnelle à leurs employés.
Témoignages sur CRM

Découvrez comment les entreprises permettent aux clients d’utiliser le libre-service et réduisent le temps de résolution.
Récits du secteur public/gouvernement

Découvrez comment simplifier les opérations, faire participer les citoyens et habiliter les employés.
Now on Now

ServiceNow travaille sur ServiceNow. Écoutez les témoignages de nos premiers clients.

Témoignage client en vedette

BT établit la confiance auprès de millions de clients en utilisant la plateforme d’IA de ServiceNow pour sa transformation.

Lire le récit

Blogue

Découvrez des perspectives uniques sur les produits, l’actualité de l’entreprise et la vie chez ServiceNow.

Lire les dernières

Actualités de l'entreprise

Découvrez les dernières actualités et témoignages sur les partenariats, la technologie et l’innovation de ServiceNow.
Tendances et recherche

Découvrez ce que l’équipe de recherche de ServiceNow étudie pour améliorer les expériences basées sur l’IA.
Aperçus des produits

Découvrez l’impact positif des produits ServiceNow en action.

Assistance

Soutien à la clientèle

Accédez à vos instances, gérez les tâches et explorez l’assistance en libre-service, le tout au même endroit.

Communauté

Entrez en contact avec d’autres clients pour partager des conseils, échanger des ressources et résoudre des problèmes ensemble.
Obtenir de l’aide

Trouvez des réponses, résolvez les problèmes et obtenez l’aide d’experts, le tout dans notre centre d’assistance.

Documentation

Trouvez des réponses à vos questions techniques et apprenez à utiliser les produits ServiceNow.

Consulter la documentation

Gestion des services informatiques

Offrez des services informatiques à vos utilisateurs grâce à une plateforme unique basée sur le nuage.
Gestion du service à la clientèle

Offrez aux clients la possibilité de communiquer et de recevoir de l’assistance par l’entremise de plusieurs canaux.
Gestion des opérations informatiques

Obtenez une visibilité sur l’infrastructure et les services, prévenez les interruptions et augmentez votre agilité opérationnelle.
ServiceNow AI Platform

Automatisez les processus et développez, exécutez et gérez les applications.

Nouveautés dans les expériences d’IA

Utilisez des outils basés sur l’IA pour prioriser et automatiser les tâches routinières, détecter les incidents et faire remonter les informations.

Commencer la lecture

Pratiques exemplaires

Accélérez les résultats grâce aux pratiques exemplaires élaborées par des experts pour ServiceNow AI Platform.

Accueil

ServiceNow AI Platform

Automatisez les processus opérationnels, simplifiez le développement d’applications et gérez l’infrastructure numérique.
Gestion du service à la clientèle

Offrez un service exceptionnel, donnez les moyens aux clients d’agir et améliorez leur expérience.
Gestion des services informatiques

Simplifiez la prestation de services informatiques, augmentez la productivité, résolvez les problèmes et améliorez la satisfaction des utilisateurs.
Gestion des services aux employés

Simplifiez l’intégration, offrez un soutien RH et informatique et habilitez les employés grâce à des flux de travail numériques.
Gestion des services de télécommunications

Unifiez les opérations de télécommunication et offrez un soutien proactif avec une qualité et une disponibilité optimales pour les services.
Gouvernance, risque et conformité

Élaborez un programme de gestion des risques intégré, renforcez la prise de décision et améliorez la performance grâce à l’automatisation.

MyNow

Découvrez MyNow, votre expérience personnalisée pour un accès rapide à vos flux de travail, listes de tâches et recommandations guidées par l’IA.

En savoir plus

Commencez votre journée avec MyNow.

Succès des clients

Augmentez votre RCI et tirez davantage de valeur de la plateforme ServiceNow.

Plans de réussite ImpactMC de ServiceNow

Recevez des conseils et du soutien à long terme sur l’adoption avec un plan de réussite Impact sur mesure.
Services

Mettez en œuvre et optimisez ServiceNow avec l’aide d’experts de ServiceNow et de nos partenaires.

Version Yokohama de la plateforme ServiceNow

Consultez les points forts, obtenez les notes de version et commencez votre mise à niveau vers notre dernière version logicielle de la plateforme ServiceNow.

Aller à la dernière version

Versions antérieures

Xanadu

La plus grande version d’IA ServiceNow à ce jour.
Washington D.C.

Passez à la vitesse supérieure grâce à des expériences plus intelligentes, plus rapides et plus simples pour tous.
Vancouver

Stimulez la croissance et réduisez les coûts grâce à la plateforme intelligente pour la transformation numérique.

Partenaires

Trouvez le partenaire dont vous avez besoin ou découvrez les avantages d’un partenariat avec ServiceNow.

Trouver un partenaire

Communiquez avec un partenaire ServiceNow pour atteindre vos objectifs d’affaires.
Devenir partenaire

Rejoignez notre écosystème de partenaires. Choisissez les parcours de partenariat qui correspondent le mieux à votre expertise et à votre expérience.
Prix Partenaire

Découvrez les partenaires mondiaux de ServiceNow qui ouvrent la voie en matière d’innovation et de valeur pour nos clients.
Portail des partenaires

Trouvez les tâches, les alertes et les informations dont vous avez besoin, le tout au même endroit.
Applications partenaires

Découvrez des applications innovantes qui étendent et complètent Now Platform.

Découvrez pourquoi ServiceNow est la plateforme d’IA pour la transformation des entreprises.

Apportez des agents d’IA à tous les niveaux de votre entreprise.

Carrières

Faites le prochain pas dans votre carrière avec la société de logiciel d’entreprise à la croissance la plus rapide.
Investisseurs

Découvrez les actualités et les ressources pour les investisseurs.
Recherche ServiceNow

Découvrez comment nous faisons progresser l’innovation grâce à notre équipe de recherche sur l’IA, nos laboratoires et nos partenariats.
Direction

Faites connaissance avec l’équipe de direction de ServiceNow.
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Voyez les bureaux de ServiceNow dans le monde.
Salle de presse

ServiceNow fait la une des journaux. Retrouvez les annonces, les dossiers de presse et bien plus encore.
Rapports d’analyste

Obtenez des connaissances d’experts de la part des meilleurs analystes de l’industrie sur ServiceNow.
Impact global

Rejoignez-nous pour favoriser un monde plus durable, plus juste et plus éthique.
Confiance et conformité

Découvrez les mesures prises par ServiceNow pour assurer la sécurité et la conformité de vos données.

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